Tienda y aportes
Esta sección regula todas las transacciones hacia Elysium realizadas a través de nuestra tienda oficial en Tebex. No aceptamos pagos por ningún otro medio: si alguien te pide dinero por fuera, es una estafa.
1. Qué estás pagando
Cualquier aporte económico a Elysium | ES (VIP, paquetes de vehículos, cosméticos) es una donación voluntaria destinada a sostener la infraestructura: alojamiento, base de datos, licencias y desarrollo.
No estás comprando un producto físico ni un servicio garantizado de por vida. Los beneficios son digitales, están atados a la existencia del servidor y pueden ajustarse por balance.
2. Sin reembolsos
Por la naturaleza digital e intangible de los beneficios, todas las transacciones son finales y no reembolsables. Al completar una donación renunciás a solicitar la devolución del dinero.
La única excepción es un cobro duplicado por error técnico de la pasarela de pago, que devolvemos íntegro al verificarlo.
3. Contracargos
Cualquier intento de fraude o contracargo ante tu tarjeta, PayPal o banco sin haber contactado antes a nuestro soporte deriva en la expulsión permanente e irrevocable de la cuenta y en el bloqueo dentro de nuestra pasarela de pagos.
Si hubo un problema real con tu compra, abrí un ticket primero: casi siempre se resuelve en el día.
4. Sanciones y beneficios
Las donaciones no otorgan inmunidad administrativa. Si un donante es sancionado por incumplir la normativa o por comportamiento tóxico, pierde el acceso a sus beneficios dentro del juego y no tiene derecho a reclamar devolución.
5. Beneficios de cada producto
La descripción de cada producto en la tienda indica qué incluye. La política general sobre qué tipo de beneficios se ofrecen está en revisión pendiente: decisión de la administración sobre el modelo de la tienda. Si algún artículo termina desbalanceando el juego, lo ajustamos o lo retiramos, avisando por Discord.
6. Problemas con tu compra
Si pagaste y no recibiste el beneficio, esperá quince minutos y volvé a conectarte. Si sigue sin aparecer, abrí un ticket en el Discord con el número de transacción que te envió Tebex por correo. Tenemos hasta 72 horas para resolverlo, aunque en general se hace mucho antes.